만남에서는 ‘대화’가 가장 결정적인 요소이다. -김상민 By other's faults wise men correct their own.오늘의 영단어 - warmongering : 전쟁도발(의)오늘의 영단어 - broken down : 고장나버린오늘의 영단어 - situational : 상황의, 상황에 맞는, 상황에 알맞는오늘의 영단어 - styrofoam : 스치로폴오늘의 영단어 - runner-up : 차점자, 입상자오늘의 영단어 - freezer : 결빙시키는 것, 아이스크림 제조기, 냉장고당신이 이루어 낸 것에 대해 자부심을 갖고 그 자부심이 상대에게 전달될 수 있도록 하라. 상대에게 갈등의 소지가 보이면 먼저 할인가격을 제시하거나 덤핑을 하는 사람도 있다. 그러나 자기 홍보에서 이런 성급한 판단은 마이너스가 된다. 자부심을 갖고 있는 것에 대해선 양보하지 마라. 그것이 오히려 나라는 상품 가치를 높여줄 것이다. -릭 시겔(공인 전문강연가·소매업자) 내가 말하고 싶어 한다고 생각하는 것과 내가 말하고 있다고 믿는 것, 내가 말하는 것, 내가 듣고 싶어 하는 것, 당신이 이해했다고, 그리고 이해 받았다고 믿는 것 사이에는 잘못 이해될 가능성이 적어도 90퍼센트 이상은 있다. -프랜시스 게레그농